Délais d’expédition et livraison

Toute commande validée est expédiée dans les 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais de livraison sont des délais indicatifs à compter du jour suivant celui de la validation et du paiement par le client de sa commande et correspondent aux délais de traitement et de livraison des produits. En aucun cas ils ne pourront être opposables.

Les principaux prestataires sont La Poste (Lettre Suivie et Colissimo) et Mondial Relay mais Les-vedettes-shop.com se réserve le droit du choix de tout autre prestataire de transport.

A titre informatif, les délais indiqués sont les suivants :

1/MONDIAL RELAY (retrait en point relais)
- Préparation des colis : 1 à 3 jours (hors week-end et jours fériés)
- Livraison : 3 à 6 jours (jours ouvrés) en France

2/ LA POSTE Colissimo (livraison à domicile)
- Préparation des colis : 1 à 3 jours (hors week-end et jours fériés)
- Livraison sous 48h (jours ouvrés) en France, de 3 à 7 jours en Europe, de 5 à 10 jours en Outre-Mer.

3/ LA POSTE Lettre Suivie (livraison à domicile)
- Préparation des colis : 1 à 3 jours (hors week-end et jours fériés)
- Livraison sous 48h (jours ouvrés) en France, de 3 à 7 jours en Europe

Le client est informé du début du délai d’expédition par un mail « Envoi de commande ».

En cas de retard imprévu, le client sera informé par mail et une nouvelle date lui sera proposée.

La commande sera envoyée à l’adresse de livraison indiquée au cours de la commande sur le site Les-vedettes-shop.com.

Le client peut suivre l’état de sa commande sur le site, dans la rubrique « mon compte ».

Quatorze Juillet SARL décline toutes responsabilités en cas de retard de livraison lié aux services du prestataire choisi ainsi qu’en cas de perte ou de grève.

Chaque livraison sera considérée « finalisée » dès que le produit aura été mis à votre disposition par les services postaux ou par le transporteur.

Les risques du transport sont à la charge du client à compter de la sortie du produit de nos entrepôts. En cas de problème, ce dernier devra établir une réclamation auprès du prestataire (services postaux ou transporteur), dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la livraison.

Il est important de vérifier l’état du colis à la réception afin de pouvoir refuser un colis endommagé et d’émettre le cas échéant toutes réserves sur le bordereau de livraison du prestataire en charge de la livraison.

Retours

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, article L 121-21, les-vedettes-shop.com autorise le client à échanger un ou plusieurs articles ou à bénéficier d'un remboursement sous 14 jours à compter de la date de livraison.

Afin de faciliter le traitement du remboursement, tout retour doit être préalablement autorisé par les-vedettes-shop.com avec l'attribution d'un numéro de retour et d'un bon de retour à insérer dans le carton avec les produits retournés. Le client doit donc en informer les-vedettes-shop.com à l'adresse mail suivante : contact[at] les-vedettes-shop.com

Le retour s'effectuera à l'adresse suivante, sauf spécifications contraires : Les-vedettes-shop.com, 3 rue Jules Brûlé - 80230 Saint Valery sur Somme, France. Les frais de retours seront à la charge du client.

Le remboursement auprès du client sera effectué par chèque ou virement dans un délai de 30 jours à compter de la réception des marchandises par Les-vedettes-shop.com.

Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d'origine, dans un parfait état de revente (non abîmés, endommagés ou salis par le client) accompagnés de tous accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse sus indiquée, accompagnés de l'original de la facture de vente, dont le client conservera une copie.

Pour un objet encombrant, ce dernier doit être emballé de la même manière que lors de la livraison, sur palette s'il a été livré ainsi.

Dans le cas ou le produit commandé est défectueux ou s'il ne correspond pas à l'article commandé, le client peut demander son échange ou son remboursement. Les frais de retour seront à la charge de Les-vedettes-shop.com.